En AGROCAMPO trabajamos cada día para ofrecer suplementos alimenticios orgánicos y productos naturales de la más alta calidad, elaborados bajo estándares de producción responsable, segura y sustentable. La salud, bienestar y satisfacción de nuestros clientes son nuestra prioridad, por ello contamos con una política clara y justa de devoluciones y cambios.

Alcance
Esta política aplica a todos los productos adquiridos directamente en AGROCAMPO, ya sea en nuestros puntos de venta autorizados, distribuidores oficiales o a través de nuestra tienda en línea.

Condiciones generales de devolución
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto dañado o defectuoso: Si el suplemento presenta defectos de fabricación, daño físico o alteración en su envase al momento de la entrega.
  • Error en el pedido: Si el producto entregado no corresponde al solicitado por el cliente.
  • Producto en mal estado: En el caso de suplementos o productos naturales que presenten alteraciones en su apariencia, olor o composición antes de su fecha de vencimiento.

No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, mal uso o almacenamiento inadecuado del producto.

Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de un máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción del pedido para comunicar cualquier inconveniente y solicitar una devolución o cambio.
Después de este periodo, AGROCAMPO no podrá garantizar la aceptación de la solicitud, debido a la naturaleza orgánica y sensible de nuestros productos.

Requisitos para aceptar una devolución
Para procesar una devolución, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe conservar su empaque original, etiquetas y sellos de seguridad intactos.
  • Se debe presentar la factura o comprobante de compra.
  • El producto no debe haber sido abierto, usado ni manipulado.
  • El envase debe estar en óptimas condiciones, sin signos de alteración o contaminación del contenido.

Procedimiento para solicitar una devolución

  1. Comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente a través del correo correo@agrocampomex.com o al teléfono (55) 0000 0000.
  2. Indique su número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y adjunte evidencia fotográfica si aplica (empaque dañado, producto incorrecto, etc.).
  3. Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 3 días hábiles y le informará los pasos a seguir.
  4. Una vez aprobada la devolución, se coordinará la recogida o envío del producto a nuestras instalaciones.
  5. Tras la recepción y verificación del producto, se procederá al reembolso o cambio correspondiente.

Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • El reembolso se efectuará dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución.
  • En caso de cambio, el nuevo producto será enviado sin costo adicional al cliente.

Productos no sujetos a devolución
Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos o parcialmente consumidos.
  • Productos mal almacenados o manipulados tras la entrega.
  • Productos en promoción.

Responsabilidad ambiental
En coherencia con nuestro compromiso con la salud y la sustentabilidad, los productos devueltos que no puedan ser reutilizados serán gestionados de manera responsable, evitando cualquier impacto negativo al medio ambiente.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el estado de su solicitud de devolución, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: correo@agrocampomex.com
Teléfono: (55) 0000 0000
Sitio web: www.agrocampomex.com